Шумо аллакай кӯшиш кардам, ки ислоҳ кардани онҳо, мустақилона кӯшиши қарор дар сомонаи расмии оператор ва дар форумҳои гуногун Онлайн, вале, мутаассифона, боз ҳам наметавонам сару вазъиХуб, агар ин тавр аст, ҳеҷ шубҳа нест: ба шумо лозим аст, Чӣ тавр шумо мегӯям. Ту аллакай фикр, вале ман намедонам, ки чӣ тавр тамос бо customer care маъруфи италия-оператор ва аз ин рӯ, касоне, ки муваффақ ба ҳалли мушкилоти худ. Муроҷиат ба хадамоти дастгирии ТИМ аст, нисбатан осон, ба шарте, ки ту медонӣ, ки чӣ гуна каналҳо дастрас ва чӣ гуна ба беҳтар аз онҳо истифода баред. Гуногун"роҳ", ки шумо метавонед рафта: шумо метавонед, ки дар тамос бо оператор оид ба телефон, рафт ба мағозаи ҷисмонӣ е, агар шумо нахоҳед, ки шумо метавонед муроҷиат ба хадамоти дастгирии иҷтимоӣ, прибегая ба платформаҳои, ба монанди Facebook е Twitter. Бие бифаҳмем, ки дар якҷоягӣ, ки чӣ тавр истифода бурдани беҳтар аст, ки ҳамаи ин каналҳои хизматрасонӣ. Далерӣ: надень зебо, қулай, гирифтани ҳама вақт лозим аст, ки таваҷҷӯҳ ба хондани оянда сархати, татбиқи"рост", ки ман дам, ва шумо хоҳед дид, ки мушовирони ТИМ, ки бо он шумо войдете дар тамос мешаванд, ба назар кунед шикоят ва постараются ҳалли проблемаи ҳарчи зудтар. Биеед пожелать шумо баҳра баред хондан, ва ту бузург барори кор ба ҳама. барои он, ки сухан"ба ту"бо тасвирбардори Он дида мешавад, ки ТИМ метавонад ҳар лаҳза тағйир омезиши рақам, ки ман танҳо зикр кард, ман панд, ки дар ҳама ҳолат, дар пайравӣ ба дастуру гуфтугӯи садоӣ гида ба ошибиться ва аз даст додани вақти бебаҳои худро наҷот аст. ба рақамӣ клавиатура телефони худ пахш кунед барои оғози занг (одатан, бо тасвири нишони Ҳатто дар ин маврид, ман дар хотир дорам, ки ТИМ метавонад фарқ ногаҳон комбинатсияи рақам, ба пайравӣ, барои сӯҳбат ба тасвирбардори, барои он ки ман пешниҳод дорам, ки шумо бодиққат пайравӣ дастури голосовых кӯҳна, нест, барои содир хатогиҳои, ки ба сабаби шумо аз даст додани вақт. Интернет Чӣ, танҳо ту ба сможешь дохил тамос бо мушовири customer care ТИМ ва фаҳмонед, ки масъала бо он ба шумо рӯ ба рӯ, ба инкишофи оператор, ки ба ӯ метавонист ба ҳалли ҳарчи зудтар ва пайравӣ дар роҳи кропотливого он гувоҳӣ таъмин менамояд, ки тамоми маълумот, ки, шояд, талаб. Хотирнишон месозам, ки шумо метавонед ба ягон занг аз 119 ва 187 ҳар вақт: хадамоти дастгирии оид ба телефон, дар асл, онро дастрас круглосуточно ва ҳафт рӯз дар 7. Албатта, занг задан ройгон аст, ба шарте, ки ту выполнял бо рақами ТИМ (ки ин хати мобилӣ е стационарной). Агар шумо хоҳед, ки барои фиристодани шикоят дар хонаи худ, барои намуна, зеро Интернет аст, хеле хуб кор мекунад е аз телефон дастрас аст, шумо метавонед муроҷиат барнома, Барои фиристодани шикоят ба воситаи барнома MyTIM Собит, оғоз охирин, вақте, ки шумо ба wifi пайваст хати марбут ба ҳисоботи (агар имконпазир бошад), ки анҷом медиҳад, дастрасии (дар акси ҳол шумо бояд ба сохтани ҳисоби ТИМ кардед нажал барои вуруд, ва ҳамаи техникӣ ТИМ мегирад ҷавобгарӣ дар сурати худ, ерӣ расонад, ки дар мӯҳлатҳои кӯтоҳтарин. Агар чизе ба ту маълум нест, истинод ба ман post дар бораи он ки шумо метавонед, муроҷиат намояд, барои он, барои тамос бо оператор ва кушодани паемҳо дар бораи неудачах ва проблемањои. сомонаи рости ва ворид, бо истифодаи маълумоти аккаунти шумо ТИМ.
Агар шумо паймоиш аз шабака барои он шумо мехоҳед, кушодани паем, ҷойгир дуои хайр хомӯш наздик бо қисми, ки аст, ки дар панели тарафи рости қисми саҳифаҳое, ки кушода мешавад.
Дар ин бора, ба тугмаи, относящееся ба категорияҳо корношоямии, ки мехоҳед пожаловаться: барои он, ки кушодани паем. Техникаи ТИМ мегирад масъул ва парвандаи худ ва свяжутся бо шумо чӣ гуна метавонед танҳо (бо риояи преференсияи дар робита корӣ соат ва рӯз). Агар шумо хоҳед, ки ба маълумоти бештар ба, хонда едгирӣ ман дар бораи он аст, Агар шумо ягон вақт ва хоҳиши сухан"ба овози"бо тасвирбардори хадамоти дастгирии мизоҷон TIM, знай, ки ту садоятро истифода барои ин мақсад: барои ҳалли баъзе аз роҳҳои бештар"қулай"ва непосредственный аз он, ки дар бораи он ман гуфта будам, ки дар боби гузашта. Аен аст, бо мақсади ба бартарии ин, шабакаи якуми хизматрасонӣ, эҳтимол аст, ки шумо аллакай барои он ки ба ҳисоби Facebook: дар сурати ба шумо ҳанӯз ба қайд гирифта, дар шабакаҳои иҷтимоӣ машҳур исправь фавран, метавонад, кӯмак бо дастурҳои, ки ман муборизаро дар дигар, ки воқеъ дар рости ва навиштани шахсӣ паем, ки бо ерии он ба муроҷиат бо шикоят ба оператор. Дар паем, ҳатто пеш аз он, муфассал тасвир кардани мушкилоти худ, итминон зерин маълумот. Пас аз садо post, перечитал, то боварӣ ҳосил кунед, ки шумо дохил тамоми иттилооти дуруст, ва сипас фиристод. Дар давоми якчанд соат, мушовири customer care ТИМ бояд мухотибро, таъмини заруриро дастурамали мазкур, ки ба ҳалли проблемаҳои, ки ба ман представил дар он зоҳир. Ман дар хотир дорам, ки одатан аз кӯмаки тавассути Facebook аз ТИМ дастрас аст, ҳар рӯзи ҳафта бо 07: 00 то 24: 00, албатта.), дид, ки ТИМ омода банди шаш, ҳисобҳои, ки машғул шуда, танҳо ба таъмин кӯмак ба мизоҷон. Ҳисобҳои Twitter ТИМ бахшида ба кӯмаки зерин мебошанд. Барои он, ки ба сӯҳбат ба тасвирбардори ТИМ дар Twitter, шумо аввал бояд ба қайдгири ба ҳисоби худ нажимаю ба тугмаи, ки бо истифода аз он асарҳои нав tweet (рости), боиси як аз ҳисобҳои дар боло зикршуда (масалан, бо ерии он шумо метавонед дар поен ба таври муфассал дар бораи вазъияти проблемаи ва мепурсанд, ки ҳалли ҳарчи пеш. Ман дар хотир дорам, ки одатан кӯмак ба воситаи Twitter ТИМ кор душанбе ба ҷумъа, аз 07: 00 то 24: 00. Агар шумо дар таҳрири на хонда, то дар ин бора дар роҳбарӣ, ба назарам, каналҳои хизматрасонӣ, ТИМ, ки ба ман пешниҳод намуд, ки дар гузашта хати нест удовлетворили. Агар ин тавр аст, знай, ки ту садоятро кунад, дархост, зарур аст, ки даъват оператор ҳалли мушкилоти, ки шумо шавам направиться рост барои он, ки маълумотнома дар саҳифаи сомонаи расмии ТИМ, ки дар он рӯйхати гуногуни мағозаҳо дар Италия: ро интихоб кунед, пас, На танҳо, ки бояд идора ҷустуҷӯ, пайдо мағозаҳо ТИМ, ки наздиктар ба ту: дар харита, тавре ки хабар дода мешавад, ки бо ерии TIM мағозаҳо, ваколатдор. Рӯйхати ҷойгир фавран, баъди он, ки чӣ тавр ба корт, ба ҷои ин, ӯ дорои ҳамаи телефонӣ рақамҳои мағозаҳо ва ба онҳо суроғаи, то, ки шумо метавонед ба онҳо ефт, ки бо ҳама осонӣ. Акнун лозим нест аз сарзаминамон ҷисмонӣ дар наздиктарин мағоза, масалан, дар яке аз содир мазкур масъала, ки хоҳад намуд ҳарчи зудтар.
